Trực tiếp / Mobile
Trang này giải thích cách 22jl thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản trên 22jl, chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ: địa chỉ thư điện tử, thông tin xác minh danh tính và lịch sử giao dịch qua các ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này được dùng để xác thực tài khoản, xử lý yêu cầu nạp và rút tiền, và hỗ trợ bạn khi cần. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Một số dữ liệu kỹ thuật như thiết bị truy cập, địa chỉ IP và hành vi điều hướng trong trang được ghi lại tự động nhằm cải thiện hiệu suất và phát hiện hoạt động bất thường. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn ngôn ngữ của bạn. Thời gian lưu giữ dữ liệu tuân theo yêu cầu vận hành và quy định áp dụng tại khu vực đủ điều kiện. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh được công bố trên trang web.
Chính sách quyền riêng tư của 22jl áp dụng cho tất cả hoạt động diễn ra trong tài khoản đã đăng ký. Có bốn phạm vi chính bạn cần nắm rõ để biết dữ liệu nào thuộc trách nhiệm của chúng tôi và dữ liệu nào do bên thứ ba quản lý riêng.
Mọi hành động trong tài khoản đã đăng nhập — đăng nhập, đổi mật khẩu, cập nhật thông tin cá nhân — đều nằm trong phạm vi chính sách này. Chúng tôi ghi lại thời điểm truy cập và thiết bị được dùng để bảo vệ tài khoản của bạn.
Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được lưu trong hệ thống của chúng tôi. Bạn có thể xem lại lịch sử này trong mục ví tài khoản sau khi đăng nhập. Thông tin thẻ hoặc ví điện tử do nhà cung cấp thanh toán xử lý theo chính sách riêng của họ.
Hành vi duyệt trong trang — các mục bạn xem, thời gian ở lại mỗi phần — được thu thập ở mức tổng hợp để cải thiện hiển thị. Dữ liệu này không gắn với danh tính cá nhân trừ khi bạn đã đăng nhập.
Các nhà cung cấp trò chơi như Joker, CQ9, PG Soft, Spadegaming và Bigtime Gaming cung cấp nội dung trò chơi và có chính sách dữ liệu riêng. Chúng tôi không kiểm soát cách họ xử lý dữ liệu phiên chơi trong hệ thống của họ.
Bạn có quyền chủ động với dữ liệu cá nhân đã cung cấp cho 22jl. Không cần giải thích lý do phức tạp — chỉ cần liên hệ chúng tôi qua kênh hỗ trợ được công bố trên trang web và nêu rõ yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bước tiếp theo cụ thể. Một số yêu cầu có thể bị giới hạn bởi luật địa phương hoặc yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện — điều này để bảo vệ chính tài khoản của bạn khỏi bị can thiệp trái phép. Đối với thông tin giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, bạn nên đối chiếu thêm lịch sử trong ứng dụng ví điện tử tương ứng vì dữ liệu phía nhà cung cấp thanh toán do họ lưu giữ độc lập.
Đăng nhập và vào mục thông tin tài khoản để xem dữ liệu cá nhân đang được lưu. Nếu thiếu mục nào hoặc thông tin không chính xác, bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ.
Một số trường có thể chỉnh sửa trực tiếp trong tài khoản. Với thông tin liên quan đến xác minh danh tính, gửi yêu cầu qua hỗ trợ để được xử lý theo đúng quy trình bảo mật.
Nếu bạn không rõ dữ liệu nào được thu thập hoặc mục đích sử dụng, hãy gửi câu hỏi qua live chat hoặc thư điện tử hỗ trợ. Chúng tôi sẽ trả lời cụ thể thay vì chỉ trỏ đến tài liệu chung.
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Lưu ý rằng một số hồ sơ giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu vận hành và luật địa phương trong thời gian nhất định trước khi xóa hoàn toàn.
Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền của mình theo chính sách này, hãy dùng một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi chỉ liệt kê các kênh được công bố rõ ràng trên 22jl — không có số điện thoại hay địa chỉ nào được thêm vào nếu chưa xác minh.
Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về tài khoản hoặc dữ liệu. Truy cập trang 22jl trên điện thoại hoặc máy tính, mở cửa sổ chat và chọn chủ đề liên quan đến tài khoản hoặc quyền riêng tư.
Dành cho các yêu cầu cần ghi lại bằng văn bản — ví dụ yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Địa chỉ thư điện tử hỗ trợ được đăng tại trang liên hệ trên 22jl.
Trang trợ giúp trên 22jl tổng hợp các câu hỏi thường gặp về tài khoản và dữ liệu. Bạn có thể tìm câu trả lời ở đây trước khi gửi yêu cầu trực tiếp để tiết kiệm thời gian.
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được xử lý theo nguyên tắc tối thiểu hóa — chúng tôi chỉ giữ thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ. Chúng tôi dùng mã hóa cho dữ liệu truyền tải và áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ để hạn chế ai được phép đọc hồ sơ tài khoản. Khi bạn có câu hỏi, hãy liên hệ qua live chat hoặc thư điện tử hỗ trợ được đăng trên trang web.
Cookie được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và lưu lựa chọn giao diện của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng trong tài khoản.
Mật khẩu được mã hóa và không hiển thị dưới dạng văn bản thuần. Chúng tôi khuyến khích bạn dùng mật khẩu riêng cho 22jl và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả khi có yêu cầu từ người tự xưng là nhân viên hỗ trợ.
Hồ sơ giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Sau khi tài khoản bị đóng, một phần dữ liệu có thể tiếp tục được giữ theo quy định tại khu vực đủ điều kiện.
Nếu chính sách này được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trên trang 22jl. Bạn nên xem lại trang này định kỳ. Mọi thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền của bạn sẽ được thông báo qua thư điện tử đã đăng ký.
Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu trả lời ở đây chưa đủ, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc thư điện tử hỗ trợ được đăng trên 22jl.
Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản như thư điện tử và thông tin xác minh, cùng dữ liệu kỹ thuật tự động như thiết bị truy cập và địa chỉ IP. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được lưu lại trong hệ thống tài khoản.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Một số dữ liệu kỹ thuật được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ vận hành như xử lý thanh toán và bảo mật hệ thống, nhưng chỉ ở mức cần thiết để cung cấp dịch vụ. Các nhà cung cấp trò chơi quản lý dữ liệu phiên chơi theo chính sách riêng của họ.
Đăng nhập vào tài khoản và vào mục cài đặt hồ sơ để xem thông tin đang được lưu. Một số trường có thể chỉnh sửa trực tiếp. Với thông tin cần xác minh danh tính, gửi yêu cầu qua live chat hoặc thư điện tử hỗ trợ trên trang 22jl.
Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh được công bố trên 22jl và nêu yêu cầu xóa tài khoản. Lưu ý rằng một số hồ sơ giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian nhất định theo luật địa phương và yêu cầu vận hành trước khi xóa hoàn toàn.
Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn ngôn ngữ hoặc giao diện của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong phần cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính, nhưng điều này có thể khiến một số tính năng trong tài khoản không hoạt động đúng.
Chính sách này áp dụng cho tài khoản đã đăng ký trong khu vực đủ điều kiện. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu bạn không chắc dịch vụ có khả dụng tại nơi mình ở, hãy kiểm tra điều khoản sử dụng hoặc liên hệ hỗ trợ để được giải đáp.